Điều Khoản &
Điều Kiện

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa ldwin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản ("Thành viên", "Bạn") tại trang web ldwin.asia và các tên miền liên quan. Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ldwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" — tất cả các sản phẩm cá cược, casino live, nổ hũ, đá gà, bắn cá, cá cược thể thao và các tính năng khác do ldwin cung cấp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của bạn trên nền tảng ldwin, bao gồm thông tin đăng ký, số dư tiền thật, số dư thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" — tiền Việt Nam Đồng (VND) được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" — số dư bonus được cấp bởi ldwin theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật.

Các điều khoản này được điều chỉnh và cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo được coi là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ldwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ldwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi tham gia cá cược.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn tự nguyện tham gia dịch vụ cá cược và hiểu rõ bản chất rủi ro của hoạt động này.
• Thông tin đăng ký bạn cung cấp (họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email) phải hoàn toàn chính xác và là thông tin của chính bạn.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại ldwin hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ldwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, dùng thiết bị khác, dùng IP khác) đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.

ldwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số tính năng.

ldwin hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, MB Bank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank, ACB, Sacombank, TPBank. ldwin không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp/rút thông thường.

Giới hạn giao dịch áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày theo từng cấp độ tài khoản (Bronze đến Diamond) — xem chi tiết tại trang VIP.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức: MoMo và ZaloPay được xử lý tự động trong vòng 60 giây; chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính xử lý trong vòng 1–4 giờ; ngoài giờ hành chính có thể kéo dài đến 24 giờ.

ldwin nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. ldwin có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch lớn.

ldwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược cụ thể và phải được hoàn thành trước khi rút thành tiền thật.

Các chương trình thưởng chính của ldwin:

• Thưởng chào mừng: Lên đến ₫10.000.000 cho lần nạp tiền đầu tiên, với điều kiện vòng cược x20 trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả hàng ngày: 0,8% tổng giá trị cược trong ngày, được ghi có vào tài khoản lúc 00:00 ICT mỗi ngày, vòng cược x1.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và nạp tiền lần đầu đủ ₫200.000 trở lên.
• Thưởng nạp tiền định kỳ: Các chương trình thưởng theo mùa (Tết Nguyên Đán, AFF Cup, FIFA World Cup) với tỷ lệ thưởng và điều kiện riêng biệt, được công bố trên trang khuyến mãi.

Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ được quy định rõ. ldwin có quyền hủy tiền thưởng và/hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc cùng IP/thiết bị tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

Khi tham gia đặt cược tại ldwin, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi và mỗi sự kiện thể thao có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.
• Kết quả các trò chơi casino (baccarat, roulette, nổ hũ, v.v.) được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. ldwin không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu liên quan. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của ldwin là cuối cùng.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc không hoàn thành trong thời gian quy định, cược sẽ được hoàn trả hoặc giải quyết theo quy định cụ thể của từng loại kèo.

ldwin nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm bot hoặc tự động hóa, khai thác lỗi hệ thống (bug abuse), thông đồng giữa các tài khoản, sử dụng VPN/proxy để giả mạo vị trí địa lý. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn và tất cả số dư sẽ bị tịch thu.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản ldwin. ldwin khuyến cáo mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Bật xác thực hai bước (2FA / OTP) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho ldwin qua [email protected] nếu phát hiện dấu hiệu xâm phạm tài khoản trái phép.

ldwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã thông báo cho ldwin về việc tài khoản bị xâm phạm trước thời điểm đó.

ldwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian dối hoặc giả mạo.
• Thực hiện hoặc cố ý thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo trên nền tảng.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Hoạt động đánh bạc cưỡng bức được phát hiện và tài khoản cần được bảo vệ theo yêu cầu của chính người dùng hoặc bên thứ ba có liên quan.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật còn lại (nếu có và không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xử lý theo quyết định của bộ phận tuân thủ ldwin sau quá trình điều tra.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

ldwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. ldwin sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất.

ldwin không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kết nối Internet từ phía người dùng.
• Thiết bị của người dùng bị hỏng, mất hoặc bị đánh cắp.
• Hành động của bên thứ ba không thuộc phạm vi kiểm soát của ldwin.
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được cảnh báo về khả năng xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ldwin — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ldwin hoặc các đối tác được cấp phép, được bảo vệ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, tái sản xuất, sửa đổi, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ldwin mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ldwin. Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho bạn là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi.

Trong trường h ợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, bạn nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ldwin qua email [email protected] trước tiên. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Quy trình giải quyết tranh chấp gồm các bước:

1. Bước 1: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan tới [email protected].
2. Bước 2: Đội ngũ tuân thủ ldwin tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu bạn không đồng ý với quyết định, bạn có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.
4. Bước 4: Quyết định xem xét lần hai của ldwin là quyết định cuối cùng của nền tảng.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. ldwin không tuyên bố hoạt động theo bất kỳ giấy phép cụ thể nào của cơ quan quản lý Việt Nam và không đảm bảo tính hợp pháp của dịch vụ tại mọi khu vực pháp lý. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật địa phương nơi họ cư trú.

ldwin cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn cứng về số giờ chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ldwin để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chơi có trách nhiệm là quyền lợi và trách nhiệm của mỗi thành viên. Dịch vụ ldwin chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

ldwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ldwin sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.