Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách ldwin thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại ldwin.asia và các tên miền liên quan. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là điều cực kỳ quan trọng và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và người dùng tương tác với nền tảng qua thiết bị di động, trình duyệt web hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do ldwin cung cấp.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ ldwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

ldwin thu thập các loại dữ liệu sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người chơi:

• Thông tin nhận dạng cá nhân Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) và ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên lạc Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ giao nhận (nếu có).
• Thông tin tài chính Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được che giấu một phần), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút.
• Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống, cookies và dữ liệu phiên làm việc.
• Dữ liệu hành vi & sử dụng Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng và các tương tác trên nền tảng.
• Nội dung liên lạc Nội dung email, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và mọi thông tin bạn chủ động cung cấp khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ldwin.

ldwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính, và đảm bảo hoạt động liên tục của nền tảng.
• Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm điều khoản khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi ưu đãi cá nhân hóa và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi và tin tức quan trọng qua email hoặc SMS (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận). Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

ldwin cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Các đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: ldwin có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, điều tra hoặc ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Nếu ldwin thực hiện sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với sự bảo đảm tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.

ldwin đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa kỹ thuật số. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ldwin đều được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn tấn công man-in-the-middle.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu tài khoản được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt/Argon2) — ngay cả nhân viên ldwin cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai bước (2FA): Hỗ trợ xác thực OTP qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Tường lửa & phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

ldwin sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa (Tùy chọn): Ghi nhớ sở thích của bạn (trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị (Tùy chọn): Hỗ trợ hiển thị ưu đãi phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm quản lý cookie của ldwin. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

ldwin không sử dụng pixel theo dõi của mạng xã hội bên thứ ba hoặc công nghệ nhận dạng hành vi trên các nền tảng khác ngoài ldwin.asia.

ldwin tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ldwin đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa (Quyền được quên): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" và kèm theo bằng chứng xác minh danh tính.

ldwin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu giữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý AML (chống rửa tiền).
• Dữ liệu KYC: Ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi xác minh thành công.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 3 năm để giải quyết các tranh chấp có thể phát sinh.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân, tùy theo yêu cầu kỹ thuật và pháp lý.

Trong quá trình vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này xảy ra khi chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quốc tế hoặc các đối tác kỹ thuật toàn cầu.

ldwin đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả đối tác lưu trữ.
• Yêu cầu đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ldwin.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ tại máy chủ nước ngoài.
• Giới hạn phạm vi dữ liệu được chuyển ra ngoài ở mức tối thiểu cần thiết.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa ldwin và người dùng. Trong khi ldwin triển khai các biện pháp kỹ thuật mạnh mẽ, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ an toàn cho tài khoản của mình.

Những việc bạn nên làm để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ldwin (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ldwin nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

Dịch vụ ldwin chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. ldwin không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Đây là một trong những cam kết cốt lõi về trách nhiệm xã hội và kinh doanh có đạo đức của ldwin.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Tạm ngưng và sau đó chấm dứt tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và hủy mọi ưu đãi đang hoạt động.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã đăng ký tài khoản tại ldwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp. Chơi có trách nhiệm — 21+.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách ldwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: "Khiếu nại / Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong năm (ICT, UTC+7)

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và minh bạch. Nếu sau khi liên hệ trực tiếp mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực pháp lý của bạn.